Contact Us

Heb je een vraag over een van onze reviews, mis je een online casino in onze vergelijking, of wil je een opmerking doorgeven over iets dat je op hemel-bed.nl hebt gelezen? We horen graag van je. Hieronder lees je hoe je ons het beste kunt bereiken en waarvoor we wel en niet de aangewezen partij zijn.

Hoe je ons bereikt

Je kunt ons per e-mail bereiken via [email protected]. Beschrijf je vraag zo concreet mogelijk: gaat het om een specifiek casino, een bonusvoorwaarde die onduidelijk is, of een technische kwestie met de website, dan helpt dat ons om sneller en gerichter te reageren. We proberen elke serieuze aanvraag binnen enkele werkdagen te beantwoorden.

Waar we wel over kunnen meedenken

• Vragen over onze werkwijze: hoe we online casino's beoordelen en waarom ze op een bepaalde plek in onze lijst staan
• Suggesties voor casino's, bonussen of onderwerpen die volgens jou aandacht verdienen
• Feedback op onze content: gedateerde informatie, onduidelijke uitleg of iets dat volgens jou beter kan
• Algemene vragen over hoe legaal onlinegokken in Nederland is geregeld

Waar wij niet de juiste partij voor zijn

Top 10 Casinos is een onafhankelijke vergelijkingssite en geen casino, betaalprovider of toezichthouder. Voor onderstaande zaken kun je beter direct terecht bij de betreffende instantie:

• Accountproblemen, stortingen of uitbetalingen — neem contact op met de klantenservice van het casino zelf waar je speelt
• Klachten over een vergunninghouder — deze horen thuis bij de Kansspelautoriteit (KSA), de toezichthouder op de Nederlandse kansspelmarkt
• Zorgen over je speelgedrag — kijk bij onze pagina over verantwoord spelen voor hulp en hulplijnen

Wat je van ons kunt verwachten

We beoordelen online casino's op basis van criteria zoals licentie, spelaanbod, bonusvoorwaarden en betaalmogelijkheden zoals iDEAL. Waar we ergens een commissie verdienen als je via onze links een account aanmaakt, heeft dat geen invloed op onze rangschikking of beoordeling — die staat los van eventuele samenwerkingen. Meer over wie we zijn en hoe we werken lees je op onze pagina over ons.

Let op: alle informatie op deze site is bedoeld voor lezers van 18 jaar en ouder. Voor de volledige gebruiksvoorwaarden van de site verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden.

Liever eerst zelf iets opzoeken?

Veel vragen die we binnenkrijgen gaan over welzijn en veiligheid rond onlinegokken, welke casino's een geldige licentie hebben, of hoe bonusvoorwaarden precies werken. Voordat je een e-mail stuurt, loont het vaak de moeite om eerst onze bestaande pagina's door te lopen — de kans is groot dat je antwoord er al tussen staat. Kom je er niet uit, dan blijven we bereikbaar via e-mail.